CRM - Как понять нужна ли она?


В столь интересные времена каждый руководитель задает себе вопрос: "Эффективна ли моя компания и можно ли повысить эффективность (доход) компании?". Конечно же кроме всего прочего обычно в этот момент компания начинает задумывается о корпоративном портале или CRM, штудируются сайты, форумы, идет поиск подрядчика или выдается задание it специалисту.

CRM

Идет сравнения по функциям, по удобству, по "Заточенности" под определенные специфики бизнеса, например:

  • amoCRM — crm для отдела продаж
  • Мой Склад — как видно из названия работа со складом и торговлей (модуль)

И прочие, кто-то позиционирует свою crm как узкоспециализированный продукт, кто-то как продукт на все времена и случаи жизни — Frash CRM или как конструктор "Сделай Сам" — Клиентская база. Это сути не меняет, так или иначе во всех этих системах есть что-то, что поможет вам посчитать и, следовательно, улучшить показатели работы компании. С одним «но» — если эти разработки "приживутся" в вашей компании. Тут вопрос не 10-30 дневного триала, а полноценный тест, который можно провести в отделе или в целой компании, ну или же смоделировать данный тест. Например, многие компании не могут внедрить CRM сходу, нужно в начале определить цели, обдумать бизнес процессы, а в процессе выбора и обдумывания уже хорошо что-то внедрить, чтобы не терять задачи и для этого на мой взгляд идеально подходит Битрикс24.

10 минут и корпортал готов и 95% задач уже можно автоматизировать, а бизнес-процессы можно будет додумать потом.

Вывод:

Подведу итоги, даже если у вас в компании три человека CRM может принести понимание того, что вы в действительно делаете. К сожалению, она не научит ваших сотрудников лучше работать, возможно даже наоборот, т.к. нужно время на ведения задач в CRM, но "компания" уже точно ничего не забудет и главное — вы сможете это контролировать. Для себя мы приняли решение - Это битрикс24 и тут все просто:

  1. Для теста готова полнофункциональная бесплатная версия CRM, где вы сможете оценить нужна ли она вам.
  2. Кор.портал с модулем CRM Битрикс24 - это законченное решение, где есть задачи, бизнес процессы, каталог товаров, общение внутри компании и многое другое, даже свой дропбокс (Облачное хранилище файлов компании)
  3. Данную систему поставляет компания, которая является явным лидером в области разработки корпоративных систем, что гарантирует, что через 2-3 года вы не окажетесь с разбитым и не поддерживаемым "корытом" в виде не обновляемого ПО.
Запись опубликована в рубрике CRM .

Комментарии (0)